Frakt & Retur – Tu Cereza Norge
Rask og trygg levering – Enkelt returprosess
Vi ønsker at du skal ha en smidig handleopplevelse hos Tu Cereza NO 🍒. Her finner du all informasjon om frakt og retur, inkludert hvordan du returnerer en vare på en enkel og trygg måte.
Fraktinformasjon
Fast fraktpris: 129 kr på alle bestillinger innen Norge.
Leveringstid: 3-5 virkedager.
Ordrebehandlingstid: Bestillinger sendes ut innen 12 timer etter kjøp.
Leveringsmetode: Vi bruker Posten/Bring for rask og pålitelig frakt.
Gratis frakt: Kan gjelde ved kampanjer eller rabattkoder – dette vil være oppgitt i nettbutikken.
Helgebestillinger: Pakker som bestilles på fredager eller i helger kan ha noe forsinket utsending.
Internasjonal frakt: Vi sender også til utlandet, men leveringskostnad og tid kan variere.
Retur & Bytte
Returfrist: 7 dager for flytende produkter og 30 dager for verktøy/utstyr uten utløpsdato.
Returvilkår: Produktet må være uåpnet og i original emballasje.
Returkostnad: Kunden dekker returkostnad, med mindre det gjelder defekte varer.
Refusjon: Når returen er mottatt og godkjent, refunderes beløpet innen 3-4 virkedager, minus en administrasjonsavgift på 3 %.
Bytte: Dersom produktet er uåpnet, kan det byttes mot et annet produkt. Vi sender det nye produktet etter at vi har mottatt det returnerte.
Hvordan returnere: Fyll ut vårt returskjema for å starte prosessen. Du vil motta en bekreftelse med referansenummer og returadresse.
Ofte stilte spørsmål – Frakt & Retur
Hvordan sporer jeg pakken min?
Du vil motta et sporingsnummer på e-post så snart bestillingen er sendt. Bruk dette for å følge pakken din.
Hva skjer hvis pakken min blir borte under frakt?
Hvis en pakke ikke har kommet frem innen 7 virkedager etter forventet leveringstid, ta kontakt med oss på kundeservice@tucereza.no, så hjelper vi deg videre.
Kan jeg returnere et produkt jeg har kjøpt hos en forhandler?
Nei, produkter kjøpt via våre autoriserte forhandlere må returneres direkte til butikken hvor de ble kjøpt.
Kan jeg angre kjøpet mitt etter bestilling?
Ja, dersom bestillingen din ikke er sendt ut ennå, kan du kansellere ved å kontakte kundeservice@tucereza.no innen 12 timer etter kjøp.
For flere spørsmål om produkter, bestilling eller retur, besøk vår FAQ-side for mer informasjon.